Müşteri memnuniyeti, Nisanur Moda Evi’nin en öncelikli değeridir. Satın aldığınız her ürünün size en uygun şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Ancak bazı durumlarda değişim veya iade talebi oluşabilir. Bu durumlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir:
1. İade Koşulları
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün, hiç kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Deneme sırasında makyaj, parfüm veya benzeri izler oluşan ürünler iade alınmaz.
- Kişiye özel dikim veya ölçüye göre yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. Değişim Koşulları
- Aynı ürünün farklı beden, renk veya model seçeneğiyle değişimi mümkündür.
- Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
- Değişim sürecinde kargo ücretleri, stok durumuna bağlı olarak müşteriye veya firmaya ait olabilir.
3. Kişiye Özel Tasarımlar
- Ölçüye göre dikilen gelinlik, kınalık, nikahlık ve abiye ürünleri kişiye özel üretim kapsamındadır.
- Bu nedenle kişiye özel ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
- Ancak üretim kaynaklı bir hata bulunması durumunda gerekli onarım veya düzenleme Nisanur Moda Evi tarafından yapılır.
4. Kargo ve İade Süreci
- İade veya değişim talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında tarafımıza göndermeniz gerekir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve onay süreci tamamlandığında iade işleminiz başlatılır.
- İade tutarı, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
5. İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 532 730 73 24
📧 E-posta: nisanurtekirdag09@gmail.com
📍 Adres: Gazi Osman Paşa, Erdölen Sk. No:8, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
Nisanur Moda Evi olarak her gelinimizin, her davetlinin ve her özel gün sahibinin kendini özel hissetmesini önemsiyoruz. Sizin memnuniyetiniz, bizim en büyük başarımızdır.